Desde I´d Bella estamos comprometidos con nuestros clientes, por eso y con el fin de mejorar la calidad del servicio y optimizar al máximo la agenda para poderos atender correctamente, os informamos de que incluimos una política de cancelación de citas que se aplicará en los siguientes casos y de la siguiente forma:
- Todas las citas deberán ser canceladas con un plazo mínimo de 24-48h.
- En caso de no cancelar con suficiente antelación y sin causa justificada:
Si son sesiones sueltas, se abonará el importe de la sesión del tratamiento para poder volver a coger cita (se pagará solamente la sesión de ese día y se guardará como un “prepago”, por lo que el día que se vaya a realizar el servicio, no tendrá que abonarlo nuevamente)
- Si es la primera vez que acude al centro, se dejará una señal con el importe del 50% del valor de la sesión o bono a realizar, para poder reservar la cita.
- Los bonos comprados en oferta tienen una caducidad de 6 meses. Una vez finalizado este período, se darán por consumidos, a excepción de falta de disponibilidad de agenda por causa de la técnico.
- No se devuelve el importe de los bonos una vez comenzado el tratamiento: se podrá cambiar por otros servicios de igual o menor valor y en su defecto deberá abonar la diferencia del coste.
- En caso de no poder utilizar el bono por problemas de salud que lo impidan, se deberá justificar con certificado médico y en ese caso, se devolverá el importe restante de las sesiones no consumidas, siendo las consumidas al valor de sesión suelta.
Todos nuestros clientes quedan informados mediante este documento de nuestra política de cancelación de citas, la aceptan y están conformes
